Informativa sulle Spedizioni

Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa comunicazione o cause di forza maggiore.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email di conferma contenente il codice di tracciamento della spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione.

• Italia: generalmente 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Paesi dell'Unione Europea: generalmente 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato volume di ordini, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi non dipendenti da Toi Meme S.r.l.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni che prevedono la spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà via email il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Mancata consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro presso il punto di giacenza o altre cause non imputabili a Toi Meme S.r.l., eventuali costi di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco viene consegnato visibilmente danneggiato oppure il prodotto risulta danneggiato all'apertura, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando un'email a info@toi-meme.com con:

• numero dell'ordine;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie del prodotto ricevuto;
• descrizione del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, Toi Meme S.r.l. provvederà, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.

Responsabilità

Toi Meme S.r.l. non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere, a eventi di forza maggiore, calamità naturali, scioperi, restrizioni delle autorità competenti o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

Toi Meme S.r.l.
Via Carlo Crivelli 15/1
20122 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT13972460961

Email: info@toi-meme.com

Il nostro Servizio Clienti risponde generalmente entro 1 giornata lavorativa.